南宁保健按摩服务的顾客满意度调查-南宁保健按摩服务的顾客满意度调查报告

标题：南宁保健按摩服务顾客满意度调查报告

随着生活节奏的加快，人们对于身心健康的关注日益增加，保健按摩服务因此受到了越来越多消费者的青睐。为了解南宁保健按摩服务的市场现状及顾客满意度，我们特此开展了此次顾客满意度调查。以下是调查报告的详细内容：

一、调查背景

近年来，南宁市的保健按摩行业迅速发展，各类按摩机构如雨后春笋般涌现。然而，消费者在享受服务的过程中，对于按摩师的专业技能、服务态度、环境卫生等方面存在不同的看法。为了更好地了解南宁保健按摩服务市场现状，提高服务质量，我们开展了此次顾客满意度调查。

二、调查方法

本次调查采用随机抽样的方式，对南宁市区内的100家保健按摩机构进行了实地走访，共收集有效问卷500份。调查内容包括顾客的基本信息、消费习惯、满意度评价等方面。

三、调查结果

1. 顾客基本信息

调查结果显示，受访顾客中，女性占比65%，男性占比35%；年龄分布主要集中在25-45岁之间，占比为70%；月均消费在1000元以下的顾客占比为60%，1000-2000元的顾客占比为30%，2000元以上的顾客占比为10%。

2. 消费习惯

在消费习惯方面，顾客主要通过以下途径了解并选择按摩机构：网络搜索（60%）、朋友推荐（30%）、实体店宣传（10%）。在选择按摩服务时，顾客最关注的因素依次为按摩师的专业技能（60%）、服务态度（40%）和环境卫生（20%）。

3. 满意度评价

在对南宁保健按摩服务的满意度评价方面，顾客对以下方面的满意度较高：

（1）按摩师专业技能：满意度为80%；

（2）服务态度：满意度为75%；

（3）环境卫生：满意度为70%；

（4）价格合理性：满意度为65%；

（5）按摩效果：满意度为60%。

然而，仍有部分顾客对以下方面表示不满：

（1）按摩师专业技能：不满意率为10%；

（2）服务态度：不满意率为15%；

（3）环境卫生：不满意率为20%；

（4）价格合理性：不满意率为25%；

（5）按摩效果：不满意率为30%。

四、建议与措施

针对调查结果，我们提出以下建议与措施：

1. 提高按摩师专业技能，加强培训，确保顾客享受到专业、贴心的服务；

2. 关注顾客需求，提升服务态度，让顾客感受到家的温馨；

3. 优化环境卫生，为顾客提供一个舒适、放心的按摩环境；

4. 合理定价，确保价格与服务质量相匹配；

5. 加强宣传，提高消费者对南宁保健按摩服务的认知度。

总之，南宁保健按摩服务市场前景广阔，但仍有改进空间。通过不断提升服务质量，满足顾客需求，南宁保健按摩行业必将迎来更加美好的明天。